1、培訓過程中，如有部分內容理解不透或消化不好，可免費在以后培訓班中重聽；
        2、培訓結束后,授課老師留給學員聯系方式,保障培訓效果,免費提供課后技術支持。
        3、培訓合格學員可享受免費推薦就業機會。

客戶滿意度的市場研究及行業分析、國內先進案例

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1、 客戶滿意度調查問卷

2、 SPSS中問卷錄入及數據管理

3、 EXCEL問卷錄入及數據分析

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總卷設計的基本原理

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2、SPSS中數據的編輯、數據處理、數據轉換

3、使用EXCEL進行數據的錄入，包括單選題、多選擇題，開放題錄入

客戶滿意度常用分析工具及分析方法(SPSS+EXCEL)

.1、采用EXCEL進行客戶滿意度分析，包括圖分析、趨勢分析、透視表使用、統計分析及預測

2、采用SPSS工具進行客戶滿意度分析，包括T值檢驗分析、分差分析、因子分析

SPSS高級分析技術

基于客戶滿意度的聚類分析

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基于公司收入的趨勢發展回歸預測

基于客戶滿意度離網的二元分類預測